Ein Rohrbruch mitten in der Nacht, eine undichte Waschmaschine oder Starkregen, der den Keller flutet — ein Wasserschaden kommt immer ungelegen. Entscheidend ist jetzt: Ruhe bewahren und die richtigen Schritte in der richtigen Reihenfolge. Wir zeigen Ihnen, was sofort zu tun ist und wann Sie professionelle Hilfe rufen sollten.
1. Sicherheit geht vor
Bevor Sie irgendetwas anderes tun: Schalten Sie in den betroffenen Räumen den Strom ab — Wasser und Elektrizität sind eine lebensgefährliche Kombination. Drehen Sie die Sicherung für die betroffenen Räume heraus. Wenn der Sicherungskasten im Wasser steht oder Sie ihn nicht sicher erreichen, rufen Sie sofort den Notdienst. Betreten Sie überflutete Räume nur mit Gummistiefeln und isoliertem Werkzeug.
2. Wasser abstellen
Finden Sie die Ursache und stoppen Sie den Wasseraustritt. Bei einem Rohrbruch: Haupthahn schließen. Der Haupthahn befindet sich in der Regel im Keller oder Hausanschlussraum. Bei einer undichten Wasch- oder Spülmaschine: Wasserzulauf abdrehen (oft kleine Eckventile direkt an der Wand hinter dem Gerät). Bei Starkregen: Lassen Sie das Wasser ablaufen und schützen Sie tieferliegende Bereiche mit Sandsäcken oder Schalbrettern.
3. Dokumentieren Sie den Schaden
Machen Sie Fotos und Videos vom Schaden, bevor Sie mit Aufräumarbeiten beginnen. Diese Dokumentation brauchen Sie für Ihre Versicherung. Fotografieren Sie: den Gesamtschaden (Raumübersicht), die Schadensursache (Rohrbruch, defektes Gerät), Details von beschädigten Möbeln, Böden und Wänden, den Wasserstand (falls messbar). Je mehr Beweise, desto reibungsloser die Abwicklung mit der Versicherung.
4. Wasser entfernen — erste Hilfe
Entfernen Sie stehendes Wasser so schnell wie möglich mit Eimern, Schrubbern oder einem Nasssauger. Je länger Wasser steht, desto tiefer dringt es in Böden, Wände und Möbel ein. Entfernen Sie lose Gegenstände (Teppiche, Textilien, Schuhe) aus dem Wasser und legen Sie sie zum Trocknen aus. Stellen Sie Möbel auf Alufolien oder Holzklötze, um direkten Kontakt mit nassem Boden zu vermeiden.
5. Rufen Sie die Profis
Jetzt ist der Zeitpunkt, uns anzurufen. Eine professionelle Wasserschadensanierung geht weit über das Aufwischen von Wasser hinaus: Wir messen die Feuchtigkeit in Wänden und Böden mit Spezialgeräten, identifizieren versteckte Feuchtigkeitsnester (auch hinter Fliesen und unter Estrich), installieren industrielle Trocknungsgeräte und überwachen den Trocknungsfortschritt täglich, und verhindern so Schimmelbildung — dauerhaft. Und das Beste: Die Kosten für die professionelle Sanierung übernimmt in der Regel Ihre Versicherung.
6. Versicherung informieren
Melden Sie den Schaden umgehend Ihrer Gebäude- oder Hausratversicherung. Die meisten Policen haben eine Meldefrist von 1–3 Tagen. Wir unterstützen Sie bei der Kommunikation mit Ihrer Versicherung: Wir erstellen einen detaillierten Sanierungsbericht mit Feuchtemessprotokollen, kommunizieren direkt mit dem Versicherungssachverständigen und klären die Kostenübernahme vor Beginn der Arbeiten.